芳华伴医路 仁心暖患途——长春中医药大学隶属医院青年自愿者服务再启航

  为提高患者就医体会，帮忙患者便当、方便完结治疗进程。我院自愿服务再添新血液，患服中心经过招募长春中医药大学中医学院的研究生作为青年自愿者，参与门诊辅佐就医服务，真实开端发动“芳华伴医路，仁心暖患途”自愿服务项目。经过培训，同学们了解了医院环境，就诊流程，医保有关方针。建立“贡献、和睦、合作、前进”的自愿者精力，正式敞开助医服务之旅。

  自愿者们身着夺目的“红马甲”驻点自助服务区，帮忙患者运用自助机完结挂号、取号、缴费、打印陈述等操作。耐性辅导老年人把握线上复诊、成果查询等功能，让科技便当惠及每一位有需求的患者。一起为现场存在疑问的患者答疑解惑，引领就医进程中遇到困难的患者到相关窗口解决问题。

  自愿者服务展开一个多月以来，累计服务时长超越100小时，服务人次2000余人，得到患者的好评。患者张大爷说：“年纪大就怕操作智能设备，幸亏有自愿者手把手教我运用自助机，学会了缴费、打陈述，再也用不着到窗口排长队了”，自愿服务展开后，缓解了医院因为患者多，工作人员满意不了患者需求的压力。运用自助服务的患者较窗口排队的患者等候时长人均缩短40分钟，让患者在就医进程中感受到便当方便。

  自愿服务的温暖不只惠及患者，也滋养着青年自愿者的生长。自愿者乔嘉琪表明，经过参与自愿服务活动，把握了许多书本以外的常识，提高了与患者的交流才能，增强了服务认识，让我愈加体会到医者仁心的内在，对未来的医学之路有了更深的责任感。

  青年自愿者的参加，不只是我院执行国家方针的重要行动，也是构建调和医患联系的生动实践。未来，患服中心将继续推动自愿服务活动，为医院医疗服务提质增效，满意患者就医的取得感、幸福感。

  长春中医药大学隶属医院白山医院：吉林省白山市浑江区长白山大街3052号

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