搬迁升级!这个调处中心投入到正常的使用中
2月7日,三明市金融纠纷一体化调处中心正式投入使用。此前,三明市中级人民法院与三明金融监督管理分局、人行三明市分行共同出台全省首份《金融纠纷协同化解工作指引》,创新成立金融纠纷协同化解示范中心。为进一步深化金融纠纷源头治理,在市委政法委统一部署下,金融纠纷协同化解示范中心搬迁至三明法务区,并升级设立为金融纠纷一体化调处中心。
中心通过规范催收、调解优先、多元化解、诉调对接等工作模式,畅通金融消费者权利救济渠道,高效集中处置金融纠纷,防范化解金融风险,为三明经济高水平发展保驾护航。
金融纠纷一体化调处中心从始至终坚持公正原则和公益导向,依据工作指引要求,规范、有序开展金融纠纷调处工作,着力打造自愿中立、规范专业、高效便捷、公益友好的三明模式。
始终贯彻公平公正的解纷原则,充分尊重当事人的意思自治和程序选择,前端以催收管理不断压实金融机构自主催收责任,中端构建“调解组织诉前调解+金融案件执前督促”解纷模式,末端完善金融纠纷“立审执”一体化工作模式,形成前端源头治理、中端多元解纷、末端高效审判的分层过滤模式,不额外收取服务费用,为涉金融纠纷当事人提供成本低、效率高、服务优的解纷选择,促进金融纠纷源头化解、实质化解。
创新“主动履行激励+征信记录修复+零工市场对接”三项机制,给予司法涉诉的债务人“信用修复”的机会,从源头上营造守法诚信的社会氛围。一是推行执前主动履行正向激励举措,建立主动履行与提升信用评估挂钩机制,提升借款人履行义务的主动性;二是配套出台《个人信用报告三方认证“个人声明”操作指南》,为有信贷需求且自动履行完毕债务的当事人修复征信记录;三是同步建立与辖区零工市场的双向对接机制,为前来调解的借款人提供就业渠道,精准帮扶助力当事人脱困减负。
积极探索具有山区特色的金融纠纷全流程协同治理模式,努力构筑全市金融纠纷协同化解一体推进格局。纵向联动方面,在金融纠纷一体化调处中心实质化运行后,同步部署各县(市、区)成立分中心,推动全市金融纠纷调处工作一体开展。横向协同方面,建立人民法院与金融监督管理部门市级交流会商机制,每季度召开一次会商会议,沟通工作情况,加强信息共享,指导重大典型金融纠纷案件化解工作,并以“司法建议+监管意见书”的方式,促进金融机构增强预防金融风险意识,助力区域金融秩序构建。
本辖区内自然人、法人、非法人组织与银行业保险业机构之间产生的银行卡(信用卡)纠纷、金融借款合同纠纷及保险消费纠纷,由纠纷当事人申请或由行业协会、消保中心等部门转递至调处中心集中受理。待调处中心运行成熟后,别的金融及保险纠纷逐步纳入业务受理范围,最终实现全覆盖的金融纠纷集中处置体系。
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