3月31日8时10分,江苏省灌云县公安局伊山派出所的智能预定体系宣告预警:当天将有65名学生前来处理居民身份证。民警敏捷繁忙起来,不到10分钟,信息填写引导员、相片收集室、指纹录入机便悉数预备就绪。这是灌云县公安局坚持准则立异,一直在优化为民生服务举动的一幕。
2024年以来,灌云县公安局以科学技术立异驱动警务服务晋级为导向,深化公安政务服务变革,着力优化营商环境、立异警企服务方法、推进政务数智化转型、提高窗口服务效能,打通服务大众“最终一公里”,为经济社会高水平质量的开展注入微弱公安动能。
当科技与服务深层次地交融,灌云公安的“温度”不只体现在功率提高上,更在于打破服务壁垒上。3月28日,市民孙先生在灌云县公安局行政服务归纳窗口收成了“小确幸”:以往处理户口改变和港澳通行证签注,需在不同窗口排队。现在,他只需在一个窗口提交资料,后台体系便自动分类流通,由相关民警协同完结审阅。
公安体系跨警种事务冗杂,怎样来完结“无差别”受理,“一窗通办”?灌云县公安局整合现有资源,对各警种全量适配设备重复测验,完结设备精简化、功用多调集。这些智能化服务方法成为他们推进政务服务立异的重要一环,完结了跨警种、跨体系的无缝对接。交管、出入境处理等警种的事务归入“一窗通办”服务范围,39类146项公安行政批阅服务事项完结“一窗通办”。到现在,全县公安机关已累计处理“一窗通办”事务59万余件,供给快捷批阅服务60万余人次。大众处理多项事务的均匀等待时间缩短了40分钟,处理环节精简了50%。
在灌云县经济开发区,一家新建立的企业预备收购质料,但运送车辆没有存案。合理企业负责人束手无策时,收购负责人宁司理经过警企联络站的“码上办”渠道,扫码联络到行政服务大队民警李倩倩。在民警的全程指导下,该企业仅用一天就完结了存案证明的处理。
流程做“减法”,功率做“加法”。灌云县公安局以“科技+警务+政务”的立异方法赋能政务服务,前置“码上办”渠道,补齐了以往公安窗口的服务“短板”,从程序本位转向以大众需求为导向,推出更高效、交心的政务服务。灌云县公安局还活跃完善常态化警企服务联络机制,经过警企服务站、警企会客厅等方法倾力做好惠企服务。今年以来,他们经过“码上办”渠道承受报警23起,经过警企服务站、警企会客厅为企业大众供给咨询服务64次,处理公安事务17件。
24小时自助在线服务、明晰明晰的指引图、整齐划一的事务指引“码”……灌云县多家派出所的事务处理新方法“圈粉”很多。大众在“驾驶人自助体检终端”的语音提示下完结自助体检,随后在手机上登录“交管12123”App完结驾驶证补换领。
一系列自助服务项目的推出,不只让大众在“逛街”时就能办成事,也显示了灌云公安自动习惯大众需求的才智与功率。灌云县公安局建立“民生诉求热力求”,整合12类数据源,优化自助办区域,装备一体化自助终端,依托派出所嵌入24小时自助服务终端,完结公安事务从“窗口守时办”向“大众随时办”转型,着力处理大众就事堵点。
往后,灌云县公安局将逐渐优化举动,把政务服务的“最终一米”缩短为“美好零距离”,继续擦亮公安政务服务民生品牌。
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