河北银行数智普惠结合“小终端”承载“大服务”

  河北银行将数字金融与普惠金融相结合，以科技感、安全感为数字乡村建设赋能，持续创新服务形式，通过“普惠金融终端”产品将金融服务延伸至农村农民、中老年人和小微商户，打破了物理网点的地域限制，将银行“开到”了乡野牧场和田间地头。

  家住邯郸郊县的王女士经营着一家小花店。随义务逐渐扩大，她需要频繁处理进货付款、支付租金、发放员工工资等金融业务。然而，由于花店地处县域，附近没银行网点，每次办理业务都要消耗不少时间和精力。在使用河北银行的普惠金融终端后，王女士感受到极大便利，可以随时随地通过该终端进行转账、查询账户余额、缴纳费用等操作，提高了经营效率。

  据悉，河北银行“普惠金融终端”是以手机终端设备为载体，通过定制“金融安全屏”将终端设备硬件与金融服务软件融为一体，用户无需再下载注册安装银行软件。同时，将手机银行基本功能搭载在“负一屏”界面，人脸识别解锁后即可本人一键办理存款、贷款、转账、理财等多种业务，并提供“一对一”专属客服。

  此外，为更贴近农村区域和中老年客户习惯，在金融功能上，重点聚焦农村区域常用的汇、贷、存等常用功能，并采用简单、便捷的专业化设计、亲民化界面和极简的操作理念，客户轻轻向右一滑即可无感登录金融负一屏，再也用不着因为记不住登录密码而困扰，既安全又便捷。“我要存款”“我要贷款”“我要转账”“我要理财”等功能直观醒目、极易上手。河北银行普惠金融终端自2023年10月份推广以来，截至今年8月末已服务客户超过5万户。

  在保定首衡市场内，经营水产品生意的商户刘先生正在给几位顾客称重、售卖水产品，一派繁忙景象。但一个月前，他却因而头疼。“我的摊位主要是批发水产品，时值8月，正是大量上货的时候。供货方催着要货款，自己的资金又尚未回笼。由于自有资金有限，我们从始至终想去银行申请贷款，就怕找银行贷款流程太繁琐。”

  河北银行客户经理在日常走访首衡市场时得知这一情况，向刘先生详细的介绍普惠金融终端的金融功能。刘先生随即在普惠金融终端通过“首衡易贷”产品申请了一笔300万元的贷款，该产品以线上申请、随借随还、无需抵押、灵活便捷为特点，有效解决了刘先生的融资难题。

  为更好解决像刘先生一样的商户和小微企业主需求，河北银行针对商户类客户日常经营转账、融资等金融需求痛点，在普惠金融终端的支付和融资功能方面不断打磨，持续优化相关功能，区分消费类和经营类贷款，新增永续快速贷、信易贷、科冀贷等7种经营类贷款。为使客户借的方便、还的便利，增加“我要还款”入口。此外，针对日常商户收款转账等需求，打造支付货款专属功能，实现一键支付，有实际效果的减少手续费、网络支付平台提现费用的支出。

  “姑娘，这个手机缴电费真是太方便了，十几秒就交上电费了，真是给我解决了大问题啊！”近日，李大妈来到河北银行沧州宏宇城支行激动地说。

  李大妈和老伴是住在宏宇城支行附近小区的退休居民。一天深夜，老伴突然咳嗽的厉害，李大妈起床想给老伴找感冒药再测测体温，一开灯发现家里停电了，又不会操作手机缴电费。心急如焚时，她突然想到河北银行的普惠金融终端刷脸就能轻松实现线上缴费。缴费成功后，来电了，成功解除这次“停电危机”。

  现在慢慢的变多的农民和老年人开始使用智能手机，但各种繁琐的手机程序和操作步骤让老年人感觉“不会用”“不方便”“不安全”。针对该痛点，河北银行普惠金融终端在优化金融功能入口的基础上，搭建了丰富的金融场景，不仅支持水、电、暖、燃、社保、通讯等线上生活缴费，还可以“预约挂号”和“互联网医院线上问诊”，足不出户就能完成省市县大部分二级及以上医院挂号问诊。

  针对客户普遍关切的安全问题，该终端还具有防刷机和应用安装来源限制的功能，可有实际效果的减少恶意和欺诈软件的安装风险，手机内置支持国家反诈中心拦截服务，能够智能识别诈骗行为并及时预警，可大大降低被骗风险。针对老年人养生知识需求和金融知识薄弱等情况，2024年以来已累计发布反诈宣传、养生知识、金融科普等推文170篇。

  河北银行表示，下一阶段将在普惠金融终端开启AI养老陪伴，定制AI助手功能，提供金融、养生和大厨等AI顾问，让普惠金融终端对老年人的陪伴更贴心、更智能。（张文文）