河南新野：推动才智使用建造 赋能政务服务高质量开展

  近年来，新野县贯彻落实省市“放管服效”变革决议计划布置，一直瞄准数字政务前沿赛道，以一体化政务服务途径为依托，推动大厅才智化建造，强化基础设施支撑和数据整合同享，提高社会办理体系和办理才能现代化水平。

  聚集“才智大厅”建造，建立数字政务新架构。以数据优化整合、彼此连通、信息同享为方针，以一体化政务服务途径使用为中心，对全县行政许可、行政存案、公共服务类事项做标准化整理，完成申请资料、处理流程、处理环节等10余类要素“同标同源”，有用推动政务服务事项流程重塑。该中心充沛学习各地变革先进经验，在政务大厅显示屏实时发布惠企方针解读、事项进驻状况、扶引信息、天气预报等才智化信息数据，全方位、多角度向企业大众展现政务大厅运作状况，合作智能信息查询体系，为让就事大众亲自体会“才智政务”带来的便当和优势。

  聚集“一站式”服务，供给数字政务新体会。以企业大众需求为导向，使用数字技能拓宽网办形式，让企业大众逼真感受到数字政务带来的便当。该中心拟定无差别窗口作业人员训练计划，不定期经过专题授课等方法，就考核办法、办理制度、文明用语、服务礼仪等方面做体系训练，提高窗口人员政务服务标准、政务服务礼仪等才能。一起运用人工智能剖析、图像辨认等技能，对窗全流程服务做多元化的剖析，精准辨认不合规流程、资料和行为，并对有关人员宣布告警提示，标准窗口作业人员行为习惯，强化窗口作业人员的责任认识和服务认识，逐渐提高窗口作业标准化程度。用好自助办服务途径，政务大厅设置“24小时自助服务区”和“网上就事体会区”，布设20余台自助终端，为大众供给全天候、不打烊、一站式的“就近办”服务。

  聚集“无证明”服务，拓宽数字政务新途径。不断拓宽电子证照证明使用和信息同享途径，全面建成“无证明”大厅，“免证就事”成为常态。拓宽“无证明”使用场景，发布县级电子证照证明“用证”政务服务事项清单434项，包括县级证照70类，使用南阳市“电子证照归纳办理途径”，会聚19个部分证照证明，构成26万余条数据，免提交证照证明累计超越12万件次。强化数据资源整合、同享、使用，疏通政务数据供需途径，充沛的发挥好“一表通”体系效果，全县累计归集政务数据量2000万条。

  下一步，新野县将持续坚持数据赋能、才智引领，深度聚集“高效办成一件事”、“爱南阳”App新野分厅建造，推动政务服务数字转型、智能批阅迭代晋级，聚集经济开展、市场监管、底层办理等范畴，快速推动使用场景建造，真实让“数据多跑路、大众少跑腿”，不断打造高效快捷、公正普惠的政务营商环境，为数字强县建造作出更大奉献。