通明屏幕秒译十国言语深圳地铁推出多语种智能客服

  5月16日，深圳地铁11号线机场站首先引入了国内轨道交通范畴的立异之作——多语种智能客服终端。这一由起立科技携手科大讯飞的立异产品，集实时可视化翻译、双面通明屏显现和智能咨询功用于一体，专为境外游客供给快捷的实时翻译、购票咨询、出行规划及投诉主张等服务。

  跟着深圳渐渐的变成为抢手的世界旅行目的地，渐渐的变多的境外游客挑选来深旅行。为更好地满意这些游客的出行需求，处理他们在购票、咨询等方面的言语妨碍，深圳地铁特别推出了这款多语种智能客服终端。

  该终端具有强壮的实时翻译功用，其显现屏选用共同的双面通明规划。乘客只需面临摄像头，挑选所需言语，客服人员即可在另一侧实时看到翻译为中文的内容。相同，客服人员运用中文回复时，乘客也能在屏幕上看到翻译后的多语种文本。这种规划极大当地便了境外游客与地铁作业人员的交流。

  “这个翻译屏幕太方便了！我刚来深圳时还忧虑怎样买票，但现在这个屏幕彻底处理了我的交流问题。”一位外国游客快乐地说。这款多语种智能客服终端现在支撑包含中文、英语、日语、韩语、法语、俄语、德语、意大利语、西班牙语以及粤语方言在内的十多种言语，可以轻松应对日常口语化的咨询需求。

  深铁集团介绍，这款多语种智能客服终端是国内轨道交通职业的创始之作。它根据才智客服阳光大模型底座，整合应用了最先进的实时翻译、多模态辨认等技能，并选用了先进的降噪拾音技能，可以在喧闹的车站环境中准确进行语音辨认与翻译。一起，双面通明屏的规划既保留了面临面交流的亲切感，又保证了交流的准确无误。

  深圳地铁“多语种智能客服终端”的上线，将极大地削减机场车站服务人员在言语交流上的妨碍，为世界旅客供给一个愈加流通、快捷的出行体会。

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