就事不打烊！市民中心注册24小时自助服务

  从“一网通办”、“ 全程网办”、“一件事一次办” 、到“跨省通办”、“全省通办”，怎么“让信息多跑路，让大众少跑腿”，一直在优化政务服务，让老百姓真真切切感受到便当与实惠，成为了我市优化营商环境、服务民生作业的要点。

  这是本年2月份正式注册的 “7x24小时自助服务区”，这个服务区坐落我市公民东路市政务服务大厅东北角，内设有社保、医保、不动产、公安、税务等20多台服务终端。大众能够终究靠“人脸辨认+身份认证”的方法，自助处理社保认证、不动产证书打印、驾驶证替换、税票申领等各种事务。

  在上班时间，自助区有专门的人员值守，担任引导、协助大众操作自助设备；在非作业时间，也有专人担任供给确保服务，确保大众能够顺畅的处理事务。

  市政务服务大厅担任人 姚哲：榜首，咱们有相关的作业人员，24小时值勤；第二，咱们有白日作业的电话，还有夜间值勤电线小时内都能联系到咱们作业人员，帮他们处理相关的问题。

  除了自助服务专区，市政务大数据局又在政务服务大厅二楼，设置了“特征服务功用区”，注册了“一站式”人才服务、一件事一次办、跨省通办、有诉即办、帮办代理等特征窗口。现在，有50多项政务服务在“一件事一次办”窗口上线，大众只需到这一个窗口，就能够处理相关联的多项事务。

  市政务大数据局批阅变革和谐科工程师 李闪闪：曾经去多个部分处理的相关联的事项，现在来到“一件事”专区，就不必各个部分来回跑了，直接在这一个窗口就能够处理。比如说出世一件事，曾经需求先去公安落户，再去处理医保和社保，现在来这个窗口，直接就能够给新生儿落户，一起还能够再一次进行挑选处理乡镇和村庄居民医保和社保卡的申领。

  在特征服务区设置的“有诉即办”窗口，则是一个为就事大众供给“兜底”服务的当地，其它窗口处理有难度的工作，只需方针答应，大众在这里都会得到一个满足的答复。

  市政务大数据局批阅变革和谐科工程师 李闪闪：假如大众有问题了，90%左右的疑难杂症，都能够在这个窗口当场进行回复，若需求其他几个部分联合洽谈的比较复杂的问题，咱们应该开一个各个部分的联席会议，给大众最满足的答复。