【48812】七台河市“五办”形式进步政务服务效能

  近年来，为进步公司和大众就事满意度，七台河市政务服务中心着力处理企业大众关怀的难点、堵点问题，立异推进政务服务“预定办、兜底办、就近办、自助办、视频办”五办服务，助力全市营商环境再晋级。

  “我来处理承继事务，在工作人员的引导下提早预定，省去了许多繁琐过程，处理速度很快，真是太方便了。”市民李雪军说。“七台河政务”大众号注册就事预定功用,经过高频事项预定处理，企业和大众可依据实在的状况预定相应时间段到市民中心处理事务。预定服务的注册为企业和大众供给了愈加方便、优质、高效的服务，一起也缓解了大厅拥堵现象，处理了长期以来大众排队就事难题。到现在，已为90421人施行预定服务。

  为处理企业和大众诉求，市政务服务中心建立“兜底办”服务专区，注册“兜底办”服务，疏通诉求反应途径，全力为企业和大众处理就事难题。市民中心对企业和大众在处理请求政务批阅事项时，存在部分责任不清或触及多个部分处理不畅，企业和大众提交了契合规范要求的请求材料，但仍未能成功处理的状况实施“兜底办”服务。自市政务服务中心建立“兜底办”服务专区以来，服务窗口为企业和大众供给处理承继亲属遗产公证、公积金事务、不动产挂号等服务近200件次，切实在实做到了处理大众就事难题。

  为缓解窗口就事大众较多，呈现拥堵现象，充沛的发挥银行“就事网点多、服务范围广、大众依靠高”的优势，安排人社、不动产、商场监督管理局等窗口经过深化“政银协作”立异服务方法，把事务查询等高频事务逐渐下沉到银行网点处理，满意了企业和大众“就近办”“多点办”的服务需求，最大极限地为企业和大众供给更快捷、高效、多样化、人性化的服务。现在，完成了不动产挂号、社保事务服务、企业开办等52项事务“政银协作”就近办，完成了就事大众“零跑动”和“不碰头”处理。

  为打通服务企业和大众“最终一公里”，先后在市民中心、县区政务服务大厅、城镇便民服务中心等地投放了88台七数通·政务服务一体化终端机，完成自助终端服务全掩盖。集成公安、税务、社保、公积金等7个部分的高频事项自助处理，供给“24小时不打烊”政务服务，就事人凭身份证原件即可在自助终端上查询打印处理，完成了自助服务与网上服务、大厅服务的闭环互动，敞开才智服务新形式。

  积极探究推广“视频办”立异服务形式，优化“互联网+政务服务”才能，向先进地市学习学习，经过视频就事、视频辅导、视频帮办等方法让企业和大众足不出户、羁旅异乡也能享受到实体窗口直接、高效的优质服务。市政务服务中心建立“视频办”专窗，梳理出129项长途“视频办”政务服务事项，自推广以来，累计为大众供给服务272件次。七台河市推广的“视频办”服务形式成为首个全省政务服务优异典型事例。

  市政务服务中心将进一步强化为民服务认识，不断的进步政务服务效能，实在饯别“我为大众办实事”的许诺，以推广“五办”服务为抓手，进一步细化清单，用实际行动和热情服务打造最优营商环境、政务服务、法治环境，为推进七台河市政务服务工作展开贡献力量。（记者 刘雪莹）

  北方地区好风景，美在黑龙江。这个冰雪季，黑龙江省各地环绕“冰雪”主题展开的活动相继发起，奇光异彩，全省上下正开足马力发起冰雪经济这趟“高速列车”…

  近年来，黑龙江省依据不同土壤类型和积温带，探究构成以秸秆翻埋还田、秸秆掩盖免耕等为主的黑土地维护“龙江形式”和以水稻秸秆翻埋、旋耕和原茬打浆还田为主的“三江形式”，进步了黑土地质量…

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