中国银行日照东港支行：高效服务解难题 客户称谢送鲜花

  近来，中国银行日照东港支行演出暖心一幕：客户王女士手捧鲜花来到银行大厅，向借款司理陈超、杨蕙瑄连声道谢。本来，王女士因紧迫卖房遭受房产解押难题，两位司理自动加班和谐、高效处理，终究协助客户在要害时刻节点前完结买卖。这场“与时刻赛跑”的服务故事，成为该行饯别“客户便是天主”理念的生动注脚。

  “房子现已签了合同，假如今日不能解押过户，不只要承当违约职责，甚至有或许失去置换新房的良机！”周四下午5点30分，王女士焦急地冲进支行大厅。本来，她因家庭急需出售名下房产，但在处理过户手续时发现，该房产因前史典当挂号信息在房管局系统中显现为“接续典当”状况，导致没办法直接解押。杂乱的系统相关问题让王女士措手不及。

  了解状况后，个金司理杨蕙瑄当即向分担行长刘婷婷陈述。她一边安慰客户心情，一边调取档案逐项整理典当流程，发现该房产曾因借款产品升过典当挂号信息改变，而新旧系统数据联接存在技术性卡点。为快速破局，刘婷婷行长自动联络房管局典当科、银行合规部及技术部门活跃问询并做好了交流和谐。陈超司理了解状况后第一时刻打车到上级行取回相应资料，随后当即到房管系统做解押，直到晚上7点才回来行里。经过不到3小时多方联动，终究经过系统改变，成功免除典当确定。

  “没想到这么快就能处理，你们真是救了我的急！”第二天一早，王女士顺畅拿到解押证明后，第一时刻将鲜花送到支行。她慨叹道：“感谢东港支行专业高效的金融协助，让我感受到银行服务的速度，更有温度。”

  面临客户的赞誉，杨蕙瑄和陈超表明：“急客户所急是咱们的职责。能用自己的专业帮客户化解难题，比任何鲜花都值得自豪。”该支行负责人也表明，未来将持续优化服务流程，加强跨部门协作呼应机制，让“高效+暖心”成为该行服务的金字招牌。

  一束鲜花，承载着客户沉甸甸的信赖；一次高效服务，显示了银行人的职责担任。支即将持续饯别金融服务的政治性、人民性，用举动证明：金融服务不只是合规的流程，更是有温度的支撑与看护。

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