国网庆阳供电公司展开“市民走进营业厅”体会活动

  5月10日，国网庆阳供电公司展开“市民走进营业厅”体会活动，约请10位市民代表、工商业客户代表及媒体记者走进西华池供电所营业厅，“零距离”感触供电服务的立异与温度。

  在营业厅线上体会区，归纳柜员高乐乐向咱们具体展现了“网上国网”APP的功用。用户绑定户号后，点击“电费充值”，电费就能实时到账，还能设置“主动续费”，再也用不着忧虑忘掉交电费。经过“用电概况”模块，用户可按日或按月检查用电量趋势，清楚了解自家用电情况。“充电桩查询”功用也十分有用，可精准定位邻近充电站，并支撑扫码充电与在线付出。居民新装、过户等16项事务，经过刷脸认证后可全程线分钟即可办结。

  市民代表王女士现场体会后，不由竖起大拇指：“曾经交电费得专门跑趟营业厅，现在躺在床上用手机就能操作，对咱们老年人来说真是太便利了。”

  随后，高乐乐带领参观者深度体会营业厅的“才智晋级”板块。智能引导台可以终究靠客户刷身份证或输入户号，主动识别事务类型，并分配至对应的窗口或自助设备，本来均匀15分钟的等候时间，现在被紧缩到了5分钟。引导台还内置了“电子意见簿”，便于客户对服务进行实时点评。自助服务区的4台自助交费终端，支撑现金、扫码等多种付出方法，每分钟能处理3笔交费事务。自助发票打印机与税务系统直连，电费交纳后电子发票即时生成，客户可现场扫码下载并打印。归纳动力展现区里，节能冰箱、空气能热水器等智能家电有序陈设，经过模仿家庭场景展现了在“低谷电价”时段（23:00-7:00）用电可节约30%费用的优势。

  市民代表郑宏连连慨叹：“智能引导台减少了等候时长，自助设备把事务从货台搬运到了指尖，现在的营业厅服务真是给人带来不少惊喜。”

  此次活动让市民们直观感触到国家电网线上线下协同的智能化、互动化、人性化服务，进一步增进了社会公众对品牌的了解与认同。国网庆阳供电公司将继续实行央企社会职责，一直在优化电力营商环境，提高供电服务水平，为当地经济社会高水平开展添加新动力。（高靓 文/图）

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