农业银行北京分行：让客户随时随地享用零钞便当

  现在，人们常说：“一机在手，走遍全国”。在移动付出为咱们正常的日子带来极大便当的一起，现金在日常付出环境中运用频率在削减。

  但是，移动付出快速生长的背面，堵点、痛点也不容忽视——银发客群面对着“数字距离”，仍习气刷卡或现金付出的外籍来华人员亦面对“花钱难”。

  深耕于我国敞开程度最高、经济生机最强区域之一的首都北京，农业银行北京分行针对晚年人、境外来华人员等集体的付出偏好，聚集现金运用、外卡受理、付出环境等多元需求，经过根底设备改造、网点服务提高等卓有成效的行动，供给更快捷的付出服务。

  近来，农业银行北京城北支行收到了一封感谢信，短短几百字，让时刻从头再回到了那个暖心的黄昏。

  彼时，网点已完毕经营，作业人员正在各自岗位上为一天的作业收尾。这时一位老先生箭步来到网点，神色着急地拍打着大门。

  “别着急，您进来慢慢说。”支行大堂司理上前问询后得知，老先生早上出门着急没带够现金，现在想坐公交回家才发现钱不行，又不会运用电子设备刷卡，所以想到网点取现，但一路走来两家网点均已关门，着急之际看到了还在经营的城北支行。

  了解状况后，作业人员马上引导老先生前往自助设备处理取现事务。“农行自助设备有‘关心版’界面，切换一下，看着就便当多了，您能够在这里挑选支取100元或10元面额钞票，有不明白的您随时叫我。”顺畅取款后，老先生对作业人员的热心引导和耐性协助连连称誉，一起对农业银行为人民群众供给便当快捷的付出环境表明由衷感谢。

  几天后，老先生再次来到网点，送上亲手写下的感谢信，一笔一画中都流露出白叟对城北支行服务的必定。

  相似这样的事还有许多，在扎根首都、服务首都的过程中，农业银行北京分行始终将晚年客群的“烦心事”当成“心头事”。在经营网点树立无障碍通道等服务设备，设置爱心窗口、爱心座椅，装备老花镜、放大镜、助听器等物品，让助老服务触手可及；不断细化适老化服务流程，为晚年客群供给再慢一点、更细一点的全流程“伴随式”服务，协助处理晚年人在付出范畴运用智能设备的困难，用实际行动饯别付出为民的职责担任。

  一些外籍来华人员也面对着移动付出方面的“不服水土”。不久前，农业银行北京翠微大厦支行就迎来了这样一位外籍客户。

  本来，这位外籍客户在邻近就餐时，因没有注册电子付出途径，只能够运用现金付出。着急寻觅网点兑换零钱之际，一抹农行绿映入客户眼皮，自助设备上粘贴的外卡标识让客户推开了网点大门。

  “没问题，请跟我来。”翠微大厦支行作业人员热情接待，引导客户经过绿色通道，运用VISA标识的外卡在自助设备上支取了小面额零钞。

  记者了解到，为进一步处理境外来华人员付出不方便的问题，农业银行北京分行着力推进网点硬件设备更新晋级。据相关作业人员介绍，该行已在全辖800余台ATM悉数完成外卡取现和小面额取现功用，让客户随时随地享用零钞便当，破解网点提高付出服务便当化“最终一公里”难题。

  无论是急需找零、仍是日常消费，无论是晚年客群、仍是外籍友人，一张张簇新的10元纸币，都承载着农业银行北京分行对客户细致入微的关心。该行相关担任这个的人说，未来将继续供给更优质、高效、快捷的付出服务，在付出为民征途上不断奉献农行力气。