近年来,随着数字技术的加快速度进行发展,各地政府纷纷加速数字化进程,以提升政务服务效率。在这一背景下,我市在构建数字政府方面成果显著,以“群众跑”向“数据跑”转变为核心,实现了便民服务的优化升级。
在矿区贵石沟街道的“7×24小时”政务服务超市,市民史华晶通过便民服务自助终端一体机办理食品小经营店备案证。只需简单操作,便可轻松获取所需证件,这一便捷的服务生动诠释了数字政府建设的成效。顾名思义,政务服务超市提供了全天候的自助服务,让市民不再受限于传统办公时间。
“高效办成一件事”是我市优化政务服务的重要方针,政府借助数字技术重新设计办事流程,精简材料,提高效率。例如,市民在便民服务自助终端一体机上可实现食品小经营店备案(注销)、公共场所卫生许可(注销)等五类事项“秒批秒办”。此外,公积金缴存、个人住房贷款合同、低保对象信息等14个事项也能便捷查询。
这一系列举措不仅提升了服务效率,更重要的是增强了群众的满意度。根据调查,市民和企业对政府服务的满意度明显提高,数字技术的应用使得原本繁琐的办理流程变得更加顺畅,真正的完成了“数据跑”替代“群众跑”的转变。
我市在数字政府建设中,整合了各级政务部门的资源,建设了统一的政务云平台。这一平台汇聚了来自不同单位的数据,打破了信息孤岛,为政务服务数据共享提供了基础。同时,铺设专线个社区,使得市民在便利的环境中享受政务服务。
便民服务自助终端一体机功能丰富,它不仅提供事项申报、电子证照打印,还可以查询办事指南和政策通知。设备界面简单直观,即使对电子设备不熟悉的用户也能在清晰的指引下轻轻松松完成操作。
而在自助机上没办法办理的业务,市民也能够最终靠“电子政务地图”模块,了解其他部门的办事地点、服务时间等信息,极大地方便了后续业务的办理。这一切都在打破时间和地域的限制,真正的完成了便民服务“不打烊”。
数字政府的建设,不单单是科技硬件的投入,更是服务理念的转变。通过数据共享和智能化的推动,解决了不少市民在公共服务和民生领域的“急难愁盼”问题。慢慢的变多的业务可以在线完成,市民的生活因为这样变得更加轻松。
在这样一个加快速度进行发展的时代,数字技术为市民带来的不仅是便利,更是一种生活方式的变革。未来,随技术的慢慢的提升和政策的加强完善,我们始终相信,这一数字政府建设将为更多市民和公司可以提供更优质的服务体验,让“群众跑”真正转变为“数据跑”,“智慧政务”将为社会持续健康发展注入新的活力。
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