【48812】全省首台ETC自助服务终端在厦上线运用

  全省首台！昨日，记者从厦门高速处理公司了解到，全省第一台高速公路ETC自助服务终端已在厦门收费站正式投入运用。

  据悉，该终端具有ETC申办、充值、欠费补缴、手机号修正、付出账号改变、挂失、闽通卡刊出、卡片信息查询、月结账单查询、发票打印等十多项闽通卡事务功用。终端上线后，依照“简略事务自助途径处理为主、窗口服务跟进弥补”的工作思路，由专人引导，线上线下协同服务形式，将完成柜面、自助机无缝联接处理，可以彻底满意24小时不间断处理事务的需求。

  “厦门辖区ETC事务日均920笔，存在事务类型杂乱、事务量大、排队难、服务需求高级难题，咱们以处理大众急难愁盼问题查验主题教育成效，终端上线后，将极大地满意大众自助办、轻松办的需求，进步服务功率。”厦门高速处理公司相关担任的人介绍道。

  下一步，厦门高速处理公司将继续优化体系，完成辖区终端设置全掩盖，进步ETC服务智能化水平，进步大众满意度。（记者 王玉婷 许晓婷 通讯员 郑凤纪 王鹭）