工行宿迁分行推行长途货台服务 打造银行事务新体会

  我国江苏网9月6日宿迁讯 近期，某交际平台上的一位博主共享了自己在宿迁工行长途货台处理事务的阅历，表达了经过长途货台处理事务给她带来的便当和惊喜。

  经了解，博主胡小姐本年8月初刚更改了自己的姓名，在月底拿到新身份证后，便来到工行预备更改银行卡户名。该客户在抵达网点后，厅堂工作人员自动上前问询客户事务需求，了解到客户要处理户名改变后，网点工作人员审阅客户带着的证件并引导她至长途货台处理。在连线接通后，经过该行长途客服团队在线辅导操作，仅在六分钟内就完成了事务流程。胡小姐称，长途货台事务方便快捷，处理时刻很短，体会感非常好。

  网点运营变革新形式的上线，改变了客户事务处理的惯例形式，有用缓解了网点客流顶峰时段的分流问题，使得客户的事务体会更上一层楼。一起，网点运营变革新形式充沛立足于客户服务视角，处理了网点现场事务流程繁琐、顶峰时段等候时刻长等痛点问题，使网点人员可以有更多精力放在服务客户和事务拓宽等方面，获得了客户的共同赞赏。

  未来，宿迁工即将继续探究网点运营变革的新服务形式，活跃引导客户了解体会该行新形式处理流程，为广阔新老客户供给更快捷、更优质的金融服务。（马力）

  我国江苏网9月6日宿迁讯近期，某交际平台上的一位博主共享了自己在宿迁工行长途货台处理事务的阅历，表达了经过长途货台处理事务给她带来的便当和惊喜。该客户在抵达网点后，厅堂工作人员自动上前问询客户事务需求，了解到客户要处理户名改变后，网点工作人员审阅客户带着的证件并引导她至长途货台处理。未来，宿迁工即将继续探究网点运营变革的新服务形式，活跃引导客户了解体会该行新形式处理流程，为广阔新老客户供给更快捷、更优质的金融服务。