近期,朝阳区奥运村街道便民服务中心再次升级,推出了办事大厅的智能小机器人和24小时政务服务自助机。
小机器人能够给大家提供即时咨询,而一些原本需要到朝阳区政务大厅办理的事项,通过24小时政务服务自助机就可以完成办理,实现了让数据多跑路、让居民少跑路的便民目标。
奥运村街道辖区面积近20平方公里,有些社区和街道便民服务中心距离较远,虚拟综窗的推出,省时省力又高效,大大便利了办事居民。
新增的小机器人和24小时政务服务自助终端进一步升级了政务服务能力。在办事大厅人员较多、引导员较忙的时候,小机器人能起到即时咨询的作用。目前,小机器人内部集成了灵活就业、失业就业、城镇和乡村居民养老(医疗)保险、医保报销、社会化退休人员管理、退伍军人、社会救助等各项业务相关的内容,可以有效地给办事群众提供咨询和建议,对现场办公形成了有力补充。
24小时政务服务自助终端在9月初完成调试后,9月中旬正式投入到正常的使用中,包括就医、小客车摇号、法人相关等事项,原本全都需要到朝阳区政务大厅办理,现在居民们可以在这台机器上自助实现预约挂号、数据扫描上传等,将区政务大厅办理的部分工作前置,在街道的便民服务中心就可以实现,通过让数据多跑路,让居民少跑路,大幅度的提升了居民办事的便捷程度。
例如,在办理预约时,居民只需将身份证放在感应区上,在终端就可以完成预约,省去了专门去区政务大厅取号预约的麻烦。再比如,居民能在自助终端查询和打印社保个人权益记录。
据便民服务中心负责人潘倩说介绍,奥运村街道便民服务中心致力于为民生办实事,目前开展建设了“一刻钟政务服务圈”,12月底将达到奥运村地区全覆盖,居民“不出圈”就可以享受更周全、 更贴心、更直接的便利化服务。
接下来,奥运村街道将持续完善数字服务大厅,及时了解人民群众的实际的需求,在群众的反馈中逐步提升服务能力,为居民提供更便捷和高效的服务,打造更加宜居宜业的便民环境。
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