三门峡市中级人民法院：打造“智能+便民”一站式中心 敞开司法诉讼服务“新篇章”

  近年来，三门峡市中级人民法院以构建集约高效、便民利民、才智精准的现代化诉讼服务体系为方针，继续推动才智法院建造，优化全流程诉讼服务，推动诉讼服务模块向线上线下多渠道全方位改变，建造智能诉服便民自助体系，包含智能云柜、归纳查询终端、诉讼危险评价一体机、3D导航终端、自助打印复印终端、智能法官信箱等智能诉服体系，不断的进步诉讼服务水平，满意人民大众多元化、多层次的司法需求，真实把司法便民措施落到实处。

  在诉讼服务大厅设置诉讼服务终端，包含诉讼服务归纳查询终端、诉讼危险评价一体机。归纳查询终端健全各类诉讼服务指南，完成包含案子查询、法令和法规、法院公告、自助立案、自助交费等多项功用，打破了传统人工窗口处理的约束，大幅度的进步了诉讼功率，进步司法透明度和公信力；诉讼危险评价一体机运用信息技术办法做到诉前评价、诉中释法、诉后答疑，协助当事人辨认和避免常见的法令危险，构成合理预期，进步诉源管理。

  为进步大众诉讼功率，诉服中心添加装备智能云柜体系，当事人依照操作图示将诉讼资料以“存放”的方法放置于云柜中，体系自意向法官手机推送告诉短信，便利当事人和法官灵敏组织时刻存取诉讼资料，打破传统人工交代的时刻约束，云柜体系具有24小时实时监控和抓拍摄像功用，完成数据全程留痕，诉讼资料高效、安全、无触摸流通。

  为协助当事人快速找到审判法庭、卫生间、母婴室等功用区域，诉服中心定制3D导航终端，供给同楼层、跨楼层平面立体的导航体会，为就事大众规划直观、快捷的途径，运用人还可用手机进行扫描，同步运用导航功用实时移动寻觅方针区域，然后打通诉讼就事全空间，供给一站式智能引导服务。

  经过智能法官信箱终端，当事人能够再一次进行挑选以文字、语音或视频留言的方法与法官交流，体系主动发送至法官审判体系并以短信提示，法官收到留言后需及时答复当事人，实在处理“找法官难”问题。智能法官信箱终端经过信息化手法对留言内容做加密处理，避免信息走漏，保证当事人和法官的交流隐私。

  诉讼服务大厅为当事人供给有诉讼文书样本，并在自助立案区装备电脑、扫描仪、打印复印一体机等设备，为办案大众供给一站式、全天候的资料收拾服务。一起，诉讼服务中心实施首问负责制，组织有作业经验比较丰富、大众作业上的才能杰出的干警担任专职导诉员，为就事大众演示回答各种终端设备的运用办法，以“智能+服务”的方法满意大众多样化司法需求。

  智能诉服便民自助体系的引进，助推法院诉讼服务作业进一步提质增效，努力完成让人民大众“只进一个门、最多跑一次”。下一步，三门峡中院将继续加强高位统筹，坚持数字赋能，继续优化一站式集约化才智诉讼服务中心建造，为人民大众供给开放式、全时段、智能化的诉讼服务体会，进一步做深做实能动司法，实在进步人民大众取得感、幸福感、满意度。（河南省三门峡市中级人民法院供稿 作者：赵凌霄 司丹蕾 张婷）

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